Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Waxi
GRUPO WAS S.A.C. • RUC N.° 20615663388
1.OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, registro y uso de la plataforma tecnológica Waxi (en adelante, "Waxi" o la "Plataforma"), operada por GRUPO WAS S.A.C., identificada con RUC N.° 20615663388, empresa constituida conforme a las leyes de la República del Perú (en adelante, indistintamente, "Waxi", "nosotros" o "la Empresa").
Waxi es una plataforma tecnológica de intermediación digital que permite a los usuarios crear, administrar y participar en salas de reparto de premios mediante mecanismos automatizados de selección, sujeta a las reglas particulares de cada sala, a los presentes Términos y a la Política de Privacidad.
Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de Waxi, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegra e incondicionalmente los presentes Términos y la Política de Privacidad, los cuales constituyen, en conjunto, un contrato vinculante entre el usuario y Waxi, con la misma validez y eficacia jurídica que un acuerdo suscrito por escrito, conforme a los artículos 1351° y siguientes del Código Civil peruano y a la Ley N.° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales, en lo que resulte aplicable.
Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento, deberá abstenerse de registrarse, acceder o utilizar los servicios de Waxi.
2.DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos, se establecen las siguientes definiciones:
Plataforma
La aplicación móvil, el sitio web, el panel administrativo y demás herramientas tecnológicas operadas por GRUPO WAS S.A.C. mediante las cuales se prestan los servicios descritos en estos Términos.
Usuario
Persona natural o jurídica que se registra y utiliza los servicios de Waxi.
Cuenta
Registro personal que permite al usuario acceder a los servicios, administrar su información y realizar operaciones autorizadas.
Wallet
Billetera virtual asignada a cada usuario dentro de la Plataforma, en la que se registran saldos disponibles, saldos retenidos, premios acreditados, depósitos, retiros y demás movimientos.
Sala
Espacio virtual creado dentro de la Plataforma donde un grupo de usuarios participa, conforme a reglas previamente definidas, con el propósito de optar por la distribución de un premio.
Creador de Sala
Usuario autorizado por Waxi para crear una sala y establecer las condiciones particulares permitidas por la Plataforma.
Fondo de la Sala
Monto acumulado a partir de las contribuciones de los usuarios participantes de una sala determinada, del cual se detraerá la Comisión de Waxi y con cuyo saldo se conformará el premio a distribuir.
Premio
El monto, bien, producto, servicio o beneficio asignado al usuario ganador conforme a las reglas de la sala.
Comisión
Importe cobrado por Waxi como contraprestación por el uso de la Plataforma y de los servicios tecnológicos que ofrece.
Saldo Disponible
Monto que el usuario puede utilizar para participar en salas o solicitar su retiro.
Saldo Retenido
Fondos temporalmente inmovilizados por la participación del usuario en una sala, verificaciones de seguridad u otras causas previstas en estos Términos.
Sorteo / Selección
Proceso automatizado mediante el cual la Plataforma determina, de forma aleatoria y verificable, al o los ganadores de una sala.
3.NATURALEZA DE LOS SERVICIOS — ADVERTENCIA IMPORTANTE
Waxi es una plataforma tecnológica que facilita, mediante herramientas automatizadas, la interacción entre usuarios que deciden libremente aportar a un fondo común y participar en una dinámica de selección aleatoria de ganadores, percibiendo Waxi únicamente una comisión por el uso de sus servicios tecnológicos. Waxi no organiza loterías propias, no administra casinos ni máquinas tragamonedas, y no participa como contraparte apostadora frente al usuario.
La participación en las salas no constituye una apuesta deportiva ni un juego de casino, y Waxi no garantiza rendimientos, ganancias ni resultados económicos a favor de los usuarios.
4.ACEPTACIÓN Y VIGENCIA
El acceso, registro y uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos y de la Política de Privacidad. La aceptación tendrá la misma validez que una firma manuscrita, en la medida permitida por la legislación peruana aplicable.
Waxi podrá modificar estos Términos conforme a lo dispuesto en la Sección 18. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de una actualización constituye aceptación de las modificaciones, salvo disposición legal en contrario.
5.REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
5.1 Requisitos para el registro
El usuario deberá crear una cuenta proporcionando información completa, veraz, exacta y actualizada, y se compromete a mantenerla vigente durante el uso de la Plataforma.
5.2 Edad mínima
Solo podrán registrarse y utilizar los servicios de Waxi las personas naturales mayores de dieciocho (18) años que cuenten con plena capacidad legal para contratar conforme al Código Civil peruano. Waxi podrá solicitar en cualquier momento documentación que acredite la edad del usuario.
5.3 Cuenta única
Cada usuario podrá mantener únicamente una cuenta activa. La creación o el uso de múltiples cuentas con el fin de obtener ventajas indebidas podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de todas las cuentas involucradas.
5.4 Seguridad de la cuenta
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por su titular, salvo que este comunique oportunamente un acceso no autorizado a través de los canales oficiales de Waxi.
5.5 Verificación de identidad
Waxi podrá solicitar, en cualquier momento, documentación adicional para verificar la identidad del usuario, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la Plataforma. La negativa a proporcionarla o la detección de inconsistencias podrá dar lugar a la limitación, suspensión o cancelación de la cuenta.
6.PREVENCIÓN DE FRAUDE, LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
Waxi implementará controles razonables orientados a prevenir que la Plataforma sea utilizada para el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita, en línea con los principios generales establecidos en la Ley N.° 27693 (Ley que crea la Unidad de Inteligencia Financiera del Perú) y sus normas complementarias, en lo que resulte aplicable a la naturaleza de sus operaciones.
El usuario se obliga a colaborar con los procesos de verificación que Waxi le requiera y reconoce que Waxi podrá reportar a las autoridades competentes las operaciones que, conforme a criterios razonables, resulten sospechosas.
7.WALLET: DEPÓSITOS, SALDOS Y RETIROS
7.1 Wallet
Cada usuario dispondrá de una billetera virtual (Wallet) donde se registrarán los movimientos relacionados con los servicios de la Plataforma: depósitos, participaciones en salas, premios, comisiones, retiros y demás operaciones autorizadas.
7.2 Depósitos
Los depósitos se realizarán mediante los medios de pago habilitados por Waxi y serán acreditados en la Wallet una vez confirmada la operación por el proveedor de servicios de pago correspondiente. Waxi podrá establecer montos mínimos, máximos o límites operativos, los cuales serán comunicados oportunamente.
7.3 Saldo disponible y saldo retenido
El saldo disponible es el monto habilitado para participar en salas o solicitar retiro. Cuando el usuario confirme su participación en una sala, el monto correspondiente podrá quedar retenido hasta el cierre, cancelación o resolución de dicha sala, sin poder utilizarse en otras salas ni ser objeto de retiro mientras dure la retención.
7.4 Retiros
Los usuarios podrán solicitar el retiro de su saldo disponible mediante los medios habilitados por Waxi. Toda solicitud estará sujeta a verificaciones de identidad, controles de seguridad y demás procedimientos internos. Los plazos de procesamiento podrán variar según el medio de pago y las verificaciones aplicables.
7.5 Rechazo o suspensión de operaciones
Waxi podrá rechazar, limitar, suspender o diferir depósitos, retiros u otras operaciones cuando existan motivos razonables para considerar que están vinculadas a fraude, incumplimiento de estos Términos, obligaciones legales, riesgos de seguridad u otra circunstancia que pueda afectar el correcto funcionamiento de la Plataforma.
7.6 Historial de operaciones
El usuario podrá consultar en la Plataforma el historial de operaciones realizadas en su Wallet.
8.FUNCIONAMIENTO DE LAS SALAS Y MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN
8.1 Generalidades
Las salas constituyen el principal mecanismo de participación en Waxi. Cada sala contará con condiciones específicas informadas previamente a los usuarios antes de confirmar su participación (valor de participación, número mínimo de participantes, número de ganadores, premio ofrecido, tiempo de duración y reglas particulares). Al ingresar a una sala, el usuario declara haber leído y aceptado dichas condiciones.
8.2 Fondo común y acumulación del premio
En las salas cuyo premio se conforma a partir de los aportes de los participantes, cada usuario acepta realizar una contribución para unirse a la sala, la cual se destina al Fondo de la Sala conforme a las condiciones mostradas previamente en la Plataforma. El monto total del premio es variable y se incrementa conforme nuevos usuarios se incorporan a la sala mientras esta permanece abierta. Cada sala tiene un tiempo de duración predefinido por Waxi o por el Creador de Sala. Al cumplirse dicho plazo, la sala se cierra automáticamente, dejan de admitirse nuevas participaciones y el sistema ejecuta el proceso de selección aleatoria entre los participantes registrados hasta ese momento. La distribución del Fondo de la Sala se realiza conforme a las condiciones definidas para cada sala, previa deducción de la Comisión de Waxi. Waxi actúa exclusivamente como plataforma tecnológica que facilita la creación de salas, la administración del Fondo de la Sala y la ejecución del mecanismo de selección aleatoria, sin actuar como organizador del premio ni garantizar resultados económicos para los usuarios.
8.3 Tipos de salas
Waxi podrá poner a disposición de los usuarios distintos tipos de salas, entre las cuales podrán encontrarse, de manera enunciativa mas no limitativa: (a) salas oficiales de Waxi, creadas y administradas directamente por la Plataforma; y (b) salas creadas por la comunidad, mediante las herramientas proporcionadas por Waxi a usuarios autorizados.
8.4 Perfeccionamiento de la participación
La participación en una sala se entenderá perfeccionada únicamente cuando el usuario confirme su participación, exista saldo suficiente o el pago correspondiente haya sido aprobado, el monto quede correctamente reservado y la Plataforma confirme el ingreso del usuario a la sala.
8.5 Cancelación de una sala
Una sala podrá ser cancelada, entre otros supuestos, cuando no se alcance el número mínimo de participantes, se detecten errores técnicos, existan indicios razonables de fraude, se presenten fallas en los sistemas de pago, se detecten incumplimientos del Creador de Sala, exista una orden administrativa o judicial, o se produzcan eventos de fuerza mayor o caso fortuito. En caso de cancelación, Waxi adoptará las medidas correspondientes para devolver o liberar los fondos afectados cuando ello resulte procedente.
8.6 Aceptación de los resultados
Los resultados generados por el sistema automatizado de Waxi se considerarán válidos y definitivos, salvo que se demuestre la existencia de un error técnico verificable que haya afectado el correcto funcionamiento de la sala.
8.7 Registro y conservación de información
Waxi conservará registros electrónicos de cada sala (fecha y hora de creación, participantes, operaciones, selección de ganadores, distribución de premios y registros de auditoría) para fines operativos, de seguridad, atención de reclamos, auditoría y cumplimiento legal.
9.CREADORES DE SALAS
La habilitación para crear salas es una facultad otorgada por Waxi, no un derecho adquirido, y podrá ser suspendida, limitada o revocada en cualquier momento. El Creador de Sala es responsable de la veracidad de la información publicada, de garantizar la existencia y entrega del premio ofrecido cuando este no sea administrado directamente por Waxi, y de cumplir con las condiciones informadas a los participantes.
Queda prohibida la publicación de premios inexistentes, falsos, ilícitos, engañosos o cuya entrega resulte imposible. Waxi podrá revisar, aprobar, rechazar, suspender, modificar o eliminar cualquier sala que incumpla estos Términos, induzca a error a los usuarios, represente un riesgo para la Plataforma o infrinja la legislación aplicable, sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Creador de Sala.
Cuando corresponda, Waxi podrá cobrar una comisión adicional por los servicios tecnológicos vinculados a las salas creadas por la comunidad, la cual será informada antes de la publicación de la sala.
10.SISTEMA DE SELECCIÓN ALEATORIA
La selección de ganadores se realiza mediante un mecanismo automatizado, diseñado para operar de forma imparcial y objetiva, sin intervención manual de Waxi o de terceros. Las reglas aplicables a cada sala se informan previamente a los participantes. Queda prohibido cualquier intento de manipular, alterar o interferir con el funcionamiento del mecanismo de selección; dicha conducta podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
En caso de detectarse un error técnico que afecte el desarrollo normal de una sala, Waxi podrá suspender el proceso, cancelar la sala o adoptar las medidas necesarias para restablecer el correcto funcionamiento de la Plataforma, procurando proteger los intereses de los usuarios.
11.COMISIONES Y TRIBUTOS
Por el uso de la Plataforma, Waxi podrá cobrar comisiones u otros cargos, los cuales serán informados a los usuarios antes de la confirmación de la operación correspondiente. Waxi podrá modificar las comisiones aplicables por razones comerciales, operativas o regulatorias, comunicando dicho cambio a través de la Plataforma antes de su entrada en vigor.
Las comisiones podrán incluir o no los tributos aplicables conforme a la legislación vigente (incluyendo, cuando corresponda, el Impuesto General a las Ventas), lo cual será informado al usuario. Los premios entregados podrán estar sujetos al Impuesto a la Renta conforme a la legislación peruana sobre premios y ganancias de juegos de azar, siendo responsabilidad del usuario, y en su caso de Waxi como agente de retención cuando la ley lo exija, el cumplimiento de dichas obligaciones tributarias.
12.CONDUCTAS PROHIBIDAS
El usuario se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley, el orden público, la buena fe y las buenas costumbres. Sin perjuicio de otras restricciones previstas en estos Términos, queda prohibido, entre otras conductas:
- Crear o utilizar múltiples cuentas para obtener beneficios indebidos.
- Proporcionar información falsa, incompleta o perteneciente a terceros, o suplantar la identidad de otra persona.
- Utilizar documentos falsificados o adulterados en cualquier proceso de verificación.
- Manipular o intentar manipular las salas, el mecanismo de selección o cualquier proceso automatizado de la Plataforma.
- Utilizar bots, scripts, software automatizado o herramientas destinadas a alterar el funcionamiento normal de la Plataforma.
- Acceder sin autorización a cuentas de terceros, servidores, bases de datos o infraestructura tecnológica de Waxi.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
- Utilizar tarjetas, cuentas bancarias o billeteras digitales sin autorización de su titular.
- Participar en actividades de lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier actividad ilícita.
- Publicar u ofrecer premios cuya comercialización o entrega esté prohibida por ley.
- Utilizar lenguaje ofensivo, amenazante, discriminatorio o difamatorio.
13.SUSPENSIÓN, RESTRICCIÓN Y CANCELACIÓN DE CUENTAS
Waxi podrá suspender, restringir o cancelar total o parcialmente el acceso a la Plataforma cuando existan motivos razonables para considerar que el usuario ha incumplido estos Términos, las políticas de Waxi o la legislación aplicable, con la finalidad de proteger la seguridad de los usuarios y la integridad de la Plataforma.
Cuando la naturaleza del caso lo permita y no exista una obligación legal o un riesgo para la seguridad de la Plataforma, el usuario podrá presentar a Waxi la información que considere pertinente respecto de la medida adoptada, sin que ello garantice el levantamiento de la suspensión. La suspensión o cancelación de una cuenta no obliga a Waxi a eliminar de forma inmediata la información que deba conservar por motivos legales, regulatorios o de auditoría.
14.PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma (incluyendo el software, código fuente, bases de datos, diseños, interfaces, logotipos, marcas y contenidos) son de titularidad exclusiva de GRUPO WAS S.A.C. o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por el Decreto Legislativo N.° 822, Ley sobre el Derecho de Autor, y la Decisión 486 de la Comunidad Andina sobre Propiedad Industrial, en lo que resulte aplicable.
Waxi concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, sin que ello implique transferencia alguna de derechos de propiedad intelectual. El usuario conservará la titularidad del contenido que publique, otorgando a Waxi una licencia gratuita y no exclusiva para almacenarlo, reproducirlo y mostrarlo con el único fin de prestar los servicios.
15.PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de Privacidad de Waxi, elaborada conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado dicha Política.
16.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Waxi no garantiza que la Plataforma se encuentre disponible de manera ininterrumpida o libre de errores. Waxi no será responsable por interrupciones, demoras o fallas atribuibles exclusivamente a proveedores de pasarelas de pago, entidades financieras, proveedores en la nube u otros terceros, ni por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, ciberataques, fallas de telecomunicaciones u otros ajenos a su control razonable).
El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta cuando estas se deriven del uso de sus propias credenciales. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad de Waxi se limitará a los daños directos que le sean legalmente imputables, quedando excluidos los daños indirectos, el lucro cesante y la pérdida de oportunidades, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconoce a los usuarios.
17.INDEMNIDAD
El usuario se obliga a mantener indemne a Waxi, sus accionistas, directores, trabajadores y representantes, frente a cualquier reclamo, sanción, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de la infracción de derechos de terceros, salvo que dicho reclamo sea consecuencia directa de un incumplimiento imputable a Waxi.
18.MENORES DE EDAD
El acceso y uso de la Plataforma está estrictamente prohibido para personas menores de dieciocho (18) años. Waxi podrá cancelar de forma inmediata cualquier cuenta respecto de la cual se verifique que pertenece a un menor de edad, sin perjuicio de las demás medidas que resulten aplicables.
19.MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Waxi podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas o comerciales. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a través de notificaciones en la Plataforma, correo electrónico registrado, el sitio web oficial u otro medio que Waxi considere apropiado, y entrarán en vigor en la fecha indicada en la publicación de la nueva versión.
Cuando la naturaleza de las modificaciones lo requiera, Waxi podrá solicitar una nueva aceptación expresa antes de permitir el acceso a determinadas funcionalidades. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones, podrá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta, sin perjuicio de las obligaciones pendientes generadas con anterioridad.
20.LEY APLICABLE, LIBRO DE RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
20.1 Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de la República del Perú, incluyendo, en lo aplicable, el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las normas sectoriales que correspondan.
20.2 Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor y al Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM, Waxi pondrá a disposición de los usuarios un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde la Plataforma, para el registro de quejas y reclamos relacionados con los servicios prestados.
20.3 Solución amistosa
Antes de iniciar cualquier acción administrativa o judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa a través de los canales oficiales de atención de Waxi.
20.4 Jurisdicción competente
De no alcanzarse una solución amistosa, las partes se someten a la competencia de las autoridades administrativas (incluyendo el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Intelectual Propiedad — INDECOPI, en materia de protección al consumidor) y de los tribunales de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa de protección al consumidor reconozca al usuario.
21.DISPOSICIONES GENERALES
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones. La falta de ejercicio o demora de Waxi en exigir el cumplimiento de cualquier disposición no constituirá renuncia a sus derechos.
22.CONTACTO
El usuario acepta que Waxi pueda remitir comunicaciones relacionadas con la cuenta, operaciones, actualizaciones de la Plataforma, modificaciones de estos Términos y demás información relevante mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación u otros medios electrónicos habilitados, las cuales se considerarán válidamente notificadas salvo disposición legal en contrario.