Política de Privacidad de la Plataforma Waxi
GRUPO WAS S.A.C. • RUC N.° 20615663388
1.IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La presente Política de Privacidad (en adelante, la "Política") describe cómo GRUPO WAS S.A.C., identificada con RUC N.° 20615663388 (en adelante, "Waxi", "nosotros" o "el Responsable"), titular de la plataforma tecnológica Waxi (aplicación móvil, sitio web y servicios asociados), recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, transfiere los datos personales de los usuarios.
Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado la presente Política.
2.MARCO LEGAL APLICABLE
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, la Directiva de Seguridad de la Información aplicable emitida por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, y demás normativa complementaria vigente en la República del Perú.
3.DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3.1Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Número de documento de identidad (DNI, carné de extranjería o pasaporte, según corresponda).
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Fecha de nacimiento, con el único fin de verificar la mayoría de edad.
3.2Datos de cuenta y uso de la plataforma
- Identificador de usuario dentro de la Plataforma.
- Historial de participación en salas.
- Información de las transacciones realizadas en la Plataforma (montos, fechas, estado de la operación).
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificadores técnicos, dirección IP).
- Datos de uso e interacción con la aplicación (registros de navegación, tiempo de uso, funciones utilizadas).
3.3Datos de verificación de identidad
Cuando resulte necesario para prevenir fraude, procesar retiros o cumplir obligaciones legales, Waxi podrá solicitar documentos o fotografías adicionales que permitan verificar la identidad del usuario.
3.4Datos de pago
Los datos de pago (número de tarjeta, cuentas bancarias, billeteras digitales) son recopilados y procesados directamente por los proveedores externos de servicios de pago autorizados. Waxi no almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito de los usuarios.
4.FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:
5.BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO
El tratamiento de los datos personales se sustenta en el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del usuario, otorgado al momento del registro, conforme al artículo 13° de la Ley N.° 29733 y su Reglamento. En el caso de datos necesarios para la ejecución del contrato de prestación de servicios (por ejemplo, procesar una transacción), el tratamiento se sustenta adicionalmente en la necesidad de ejecutar dicho contrato. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, a través de los canales indicados en la Sección 12.
6.DATOS DE PAGO Y PROVEEDORES EXTERNOS
Los pagos realizados en la Plataforma pueden ser procesados a través de proveedores externos de servicios de pago autorizados, quienes tratan los datos de pago bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad. Waxi recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores.
7.COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Waxi no vende ni alquila los datos personales de los usuarios. La información podrá compartirse únicamente en los siguientes supuestos:
- Con proveedores de servicios de pago, para procesar transacciones.
- Con proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento en la nube, mensajería o analítica) que apoyan el funcionamiento de la Plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Cuando sea requerido por una autoridad competente o exista una obligación legal de hacerlo.
- Para proteger la seguridad, integridad o correcto funcionamiento de la Plataforma, o para prevenir fraude.
- En el marco de un proceso de reorganización societaria (fusión, adquisición o venta de activos), sujeto a que el adquirente asuma los compromisos de esta Política.
8.TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En caso de que, para la prestación de los servicios, resulte necesario transferir datos personales a proveedores ubicados fuera del territorio peruano (por ejemplo, proveedores de infraestructura en la nube), Waxi adoptará las medidas exigidas por la Ley N.° 29733 y su Reglamento para garantizar que el país o entidad receptora cuente con un nivel de protección adecuado, o que se suscriban los acuerdos contractuales que la normativa exija para dicho efecto.
9.PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, para atender obligaciones legales, contables o tributarias, o para resolver eventuales controversias, tras lo cual serán eliminados o anonimizados, salvo que la normativa aplicable exija un plazo de conservación distinto.
10.MEDIDAS DE SEGURIDAD
Waxi implementa medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, conforme a los estándares exigidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático o método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que Waxi no puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, Waxi adoptará las medidas correctivas correspondientes y realizará las comunicaciones que la normativa aplicable exija a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, de ser el caso, a los usuarios afectados.
11.DERECHOS ARCO DEL TITULAR DE LOS DATOS
De conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, el usuario, en su calidad de titular de los datos personales, podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Conocer qué datos personales suyos son objeto de tratamiento.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación (supresión)
Solicitar la eliminación de sus datos personales y el cierre de su cuenta, cuando ello resulte procedente.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
Portabilidad
Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común, cuando resulte aplicable.
Estos derechos podrán ejercerse de forma gratuita mediante solicitud dirigida a los canales indicados en la Sección 13, adjuntando copia de su documento de identidad. Waxi atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
12.RESPONSABLE DE ATENCIÓN DE SOLICITUDES
Waxi ha designado a un responsable interno para la atención de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO y demás consultas sobre el tratamiento de datos personales, quien podrá ser contactado a través del correo electrónico indicado en la Sección 13.
13.COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
La aplicación puede utilizar cookies, identificadores del dispositivo y herramientas de analítica para comprender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma, mejorar su funcionamiento, analizar el uso del servicio y optimizar la experiencia del usuario. El usuario podrá gestionar sus preferencias respecto de estas tecnologías desde la configuración de su dispositivo o de la aplicación, en la medida en que dicha configuración se encuentre disponible.
14.SERVICIOS DE TERCEROS
La aplicación puede integrar servicios proporcionados por terceros (proveedores de pago, servicios de analítica u otras herramientas tecnológicas necesarias para su funcionamiento), los cuales operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de uso, ajenos a Waxi.
15.USUARIOS INTERNACIONALES
Waxi puede ser utilizada por usuarios ubicados en distintos países. Al utilizar la Plataforma desde fuera del Perú, el usuario reconoce que sus datos personales podrán ser tratados y almacenados conforme a la legislación peruana, sin perjuicio de los derechos adicionales que pudiera reconocerle la legislación de su país de residencia.
16.MENORES DE EDAD
La Plataforma no está dirigida a personas menores de dieciocho (18) años y Waxi no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad. Si Waxi toma conocimiento de que ha recopilado datos personales de un menor de edad, adoptará las medidas necesarias para eliminarlos y cancelar la cuenta correspondiente.
17.CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Waxi podrá actualizar esta Política cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, técnicas u operativas. Los cambios relevantes serán informados a los usuarios a través de la Plataforma, del correo electrónico registrado o de otros medios que Waxi considere apropiados, indicando la fecha de la nueva versión.
18.AUTORIDAD DE CONTROL Y VÍAS DE RECLAMO
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar su reclamo directamente ante Waxi a través de los canales indicados en la Sección 19, o ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú, sin perjuicio de las acciones judiciales que correspondan.